Termeni și Condiții pentru Servicii Detailing Auto

Acești Termeni și Condiții reglementează relația între tine (Client) și Boss Auto Clean (Furnizor) pentru servicii de detailing auto în București, Cluj-Napoca și Iași. Prin programarea serviciilor, accepți acești termeni.

1. Programări și Confirmări

Programarea se face telefonic, prin email ([email protected]) sau formular online. Primești confirmare scrisă cu data, ora, locația, serviciile rezervate și estimarea prețului.

Reprogramare gratuită: Cu minimum 24 ore înainte. Reprogramări tardive pot atrage o taxă de 50-100 RON.

2. Prețuri și Plată

Prețurile de pe site sunt orientative pentru vehicule standard. Prețul final depinde de mărimea și starea vehiculului, confirmat după inspecție.

Suplimente:

  • SUV medii: +25-30%
  • SUV mari: +35-45%
  • Van-uri: +40-50%

Avans: Pentru servicii peste 800 RON, solicităm avans 30%.

Plată: Numerar, card sau transfer bancar la finalizare. Factura fiscală se emite în 24 ore.

3. Anulări și Rambursări

  • Peste 48 ore înainte: Anulare gratuită, rambursare 100%
  • 24-48 ore înainte: Taxă 30% din avans
  • Sub 24 ore: Taxă 50% din avans
  • Neprezentare: Pierdere avans + taxă 100 RON

Dacă anulăm noi din cauze de forță majoră, rambursăm 100% și oferim reprogramare prioritară + discount 10-15%.

4. Ce Este Inclus în Servicii

Detailing Interior: Aspirare profundă, curățare bord/consolă, tratament plastic, spălare geamuri, igienizare guri ventilație.

Spălare Premium: Prespălare, spumă activă, spălare manuală metoda safe wash, curățare jante/arce, uscare microfibre.

Polisare: Măsurare grosime vopsea, decontaminare, polisare 2-3 pași, restaurare faruri.

Protecții: Ceară Carnauba (2-3 luni), Sealant (6-8 luni), Coating ceramic (18-24 luni), sau Folie PPF.

NU include: Curățare chimică intensivă pete vechi, ozonare, spălare motor, reparații (separat).

5. Responsabilitățile Tale

  • Ajungi la timp (±10 minute toleranță, peste 30 min = posibilă anulare)
  • Golești mașina de obiecte personale și valoroase
  • Lași minimum 1/4 rezervor combustibil
  • Ne informezi despre daune preexistente, alarme, probleme tehnice
  • Nu lăsa obiecte de valoare - nu ne asumăm responsabilitatea pentru acestea

6. Durata Serviciilor

Estimări:

  • Detailing interior: 2-4 ore
  • Spălare premium: 1,5-2,5 ore
  • Polisare: 4-8 ore (poate 2 zile pentru vehicule mari)
  • Coating ceramic: 6-10 ore
  • Detailing complet: 8-12 ore (adesea 2 zile)

Te anunțăm dacă apar întârzieri. Păstrarea peste noapte: 30-50 RON/noapte.

7. Limitări și Așteptări Realiste

Putem:

  • Îndepărta majoritatea petelor recente și murdăria incrustată
  • Elimina zgârieturi superficiale din vernis, oxidare, hologramă
  • Aplica protecții durabile conform specificațiilor

Nu putem:

  • Garanta eliminarea 100% a petelor vechi de ani (cerneală, arsuri infiltrate)
  • Repara zgârieturi până la metal/primer (necesită vopsitorie)
  • Repara rupturi tapițerie sau uzură materiale
  • Ascunde imperfecțiuni majore (coating-ul le evidențiază)

La inspecție îți spunem sincer ce rezultate să te aștepți.

8. Limitarea Răspunderii

Nu suntem responsabili pentru:

  • Daune preexistente care devin vizibile după curățare
  • Deteriorarea materialelor fragile din cauza vechimii
  • Reacții imprevizibile ale modificărilor aftermarket
  • Obiecte personale pierdute/furate din mașină
  • Probleme tehnice necorelate cu serviciile noastre

Suntem responsabili pentru:

  • Daune directe din neglijența noastră demonstrabilă
  • Deteriorări din produse nepotrivite după comunicare corectă
  • Pierderea cheilor în timpul serviciului

Limite: Răspunderea maximă = valoarea serviciului sau costul reparației (cel mai mic). Asigurare profesională până la 50.000 EUR.

9. Garanții

Garanție execuție:

  • Curățare interior: 48 ore
  • Spălare: 24 ore
  • Polisare: 7 zile
  • Coating ceramic: 30 zile (aplicare defectuoasă)

Garanție durabilitate:

  • Ceară: 2-3 luni (cu întreținere corectă)
  • Sealant: 6-8 luni
  • Coating: 18-24 luni

Garanția devine nulă dacă folosești spălătorii cu perii agresive sau detergenți alcalini/acizi.

Pentru revendicare: contactează-ne în termen cu fotografii + descriere.

10. Securitate Vehicul

  • Supraveghere video 24/7 cu înregistrare 30 zile
  • Locații închise și securizate după program
  • Acces restricționat la chei (dulap închis)
  • Asigurare răspundere civilă activă
  • Mașina mutată doar în interiorul locației (max 20-30m)

11. Reclamații

La predare: Semnalează imediat orice problemă - rezolvăm pe loc dacă posibil.

După predare: Trimite email în 7 zile cu fotografii + descriere. Investigăm în 3 zile, răspundem în 10 zile cu soluție:

  • Reluare gratuită serviciu
  • Rambursare parțială
  • Voucher discount
  • Respingere justificată

Reclamații după 30 zile pot să nu fie acceptate.

12. Fotografii și Promovare

Facem fotografii înainte/după pentru controlul calității (confidențiale 30 zile).

Cu acordul tău explicit, folosim fotografiile pentru portofoliu site, social media, publicitate. Numărul de înmatriculare este întotdeauna cenzurat.

Poți retrage consimțământul oricând - ștergem în 14 zile.

13. Forță Majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri/nerealizare din cauza fenomenelor meteo extreme, dezastre naturale, pene curent prelungite, restricții guvernamentale, greve sau atacuri cibernetice.

Te contactăm rapid și oferim reprogramare fără penalizări.

14. Diferențe între Locații

Pot exista mici diferențe între București, Cluj-Napoca și Iași:

  • Disponibilitatea anumitor servicii specializate
  • Echipamente specifice
  • Program de lucru
  • Prețuri (diferență max 10-15%)

Diferențele sunt comunicate la programare.

15. Lege Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea românească. Pentru dispute, instanțele din București au jurisdicție, cu excepția dreptului consumatorului de a se adresa instanței de la domiciliu.

Încurajăm rezolvarea amiabilă înainte de instanță.

16. Acceptare

Confirmarea programării constituie acceptarea acestor Termeni și Condiții.

Pentru întrebări: [email protected]

Ultima actualizare: ianuarie 2026