Politica de Confidențialitate pentru Servicii Detailing Auto

Protecția datelor tale personale este importantă pentru noi. Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile tale când programezi servicii de detailing auto în București, Cluj-Napoca sau Iași. Respectăm GDPR (UE 2016/679) și Legea 190/2018 din România.

1. Datele Pe Care Le Colectăm

Pentru a-ți oferi servicii de detailing și pentru a gestiona relația comercială, colectăm:

Date personale și contact: Nume, prenume, număr de telefon, adresă email, orașul de rezidență. Necesare pentru comunicare și programare.

Informații despre vehicul: Marca, modelul, anul, culoarea, tipul de tapițerie și vopsea, starea generală. Ne ajută să pregătim produsele și echipamentele potrivite.

Detalii programare: Data, ora, locația aleasă (București/Cluj/Iași), serviciile selectate, solicitări speciale, istoricul serviciilor anterioare.

Date facturare: CNP sau CIF, adresă completă pentru facturi fiscale conform legislației.

Fotografii vehicul: Imagini înainte/după servicii (cu acordul tău pentru uz demonstrativ).

2. Scopul Prelucrării Datelor

Folosim datele tale pentru:

  • Gestionarea programărilor și confirmări
  • Prestarea serviciilor de detailing contractate
  • Facturare și conformitate fiscală (păstrare 10 ani conform legii)
  • Comunicare despre servicii și suport clienți
  • Îmbunătățirea serviciilor prin analiză statistică anonimizată
  • Marketing direct - doar cu consimțământul tău explicit și revocabil
  • Securitate locații prin supraveghere video (30 zile)

3. Baza Legală pentru Prelucrare

Prelucrăm datele tale pe bază de:

  • Executarea contractului: Necesară pentru îndeplinirea obligațiilor din acordul de servicii
  • Obligații legale: Păstrarea documentației fiscale 10 ani conform Codului Fiscal
  • Interese legitime: Îmbunătățirea serviciilor, securitate, prevenirea fraudelor
  • Consimțământ: Pentru marketing, fotografii promoționale, newsletter (revocabil oricând)

4. Cu Cine Partajăm Datele

Datele tale sunt confidențiale și partajate doar când este necesar:

  • Furnizori contabilitate: Pentru facturare și conformitate fiscală
  • Procesatori plăți: Dacă plătești online (sisteme certificate PCI-DSS). Nu stocăm datele cardului
  • Servicii email/SMS: Pentru confirmări și notificări
  • Hosting cloud: Servere în UE, conforme GDPR
  • Autorități: ANAF sau alte autorități doar la cerere oficială

Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele tale către terți pentru marketing neautorizat.

5. Perioada de Păstrare

  • Date contact și istoric: 3 ani de la ultimul serviciu sau până la retragerea consimțământului
  • Facturi și documente fiscale: 10 ani conform legii contabilității
  • Fotografii promoționale: Până la retragerea consimțământului
  • Video securitate: Maximum 30 zile
  • Newsletter: Până la retragere sau 3 ani de inactivitate

6. Drepturile Tale (GDPR)

Ai dreptul să:

  • Accesezi datele tale și istoricul serviciilor
  • Rectifici datele inexacte sau incomplete
  • Ștergi datele (exceptând obligațiile legale fiscale)
  • Restricționezi prelucrarea temporar
  • Portezi datele în format CSV/JSON/PDF
  • Te opui prelucrării pentru marketing
  • Retragi consimțământul oricând

Pentru exercitarea drepturilor: [email protected]. Răspundem în 30 zile.

7. Securitatea Datelor

  • Conexiuni HTTPS criptate pentru site
  • Acces restricționat doar pentru personal autorizat
  • Backup-uri zilnice criptate
  • Firewall și protecție malware actualizate
  • Formare anuală angajați privind GDPR
  • Supraveghere video semnalizată conform legii

8. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri:

  • Necesare: Sesiune, preferințe limba/oraș (fără consimțământ)
  • Analiză: Google Analytics - statistici anonimizate (cu consimțământ)
  • Marketing: Google Ads, Facebook Pixel (cu consimțământ)

Poți gestiona preferințele din banner sau setări browser.

9. Plângeri la ANSPDCP

Dacă consideri că prelucrarea datelor încalcă GDPR, poți depune plângere la:

ANSPDCP
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Tel: +40 318 059 211
Email: [email protected]
Web: www.dataprotection.ro

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul să actualizăm această politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data ultimei modificări. Pentru schimbări majore, te vom notifica prin email.

11. Contact

Pentru întrebări despre prelucrarea datelor: [email protected]

Ultima actualizare: ianuarie 2026